ZibVPN

Supprimer le compte et les données

Demande de suppression de compte ZibVPN

Conformément aux exigences de Google Play et de l'Apple App Store, ZibVPN vous offre la possibilité de demander la suppression de votre compte et de toutes les données associées. Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de continuer.

Comment supprimer votre compte

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Étape 1 : Se connecter

Connectez-vous à votre compte ZibVPN avec votre adresse e-mail et votre mot de passe.

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Étape 2 : Entrer le mot de passe

Entrez le mot de passe actuel de votre compte pour confirmer la demande de suppression.

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Étape 3 : Confirmer la suppression

Cliquez sur le bouton « Supprimer mon compte ». Votre compte et vos données seront définitivement supprimés.

Données qui seront supprimées

  • Informations du compte (adresse e-mail, nom d'utilisateur, mot de passe chiffré)
  • Historique des abonnements et des commandes
  • Registres d'autorisation des appareils
  • Données de configuration de connexion
  • Retours et tickets d'assistance

Données pouvant être conservées

Les données suivantes peuvent être conservées pendant une période limitée à des fins légales et de conformité :

  • Registres de transactions — conservés jusqu'à 180 jours pour l'audit financier et la résolution des litiges, puis définitivement supprimés
  • Statistiques d'utilisation anonymisées — les données agrégées ne permettant pas de vous identifier peuvent être conservées pour l'amélioration du service

Avis important

  • La suppression du compte est irréversible. Une fois supprimé, votre compte ne pourra pas être récupéré.
  • Tout abonnement actif sera immédiatement résilié sans remboursement.
  • Si vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, veuillez également annuler l'abonnement dans le store concerné pour éviter des frais futurs.

Veuillez vous connecter pour supprimer votre compte

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Besoin d'aide ?

Si vous ne pouvez pas accéder à votre compte ou avez besoin d'assistance, contactez-nous :

E-mail : [email protected]

Nous traiterons votre demande dans un délai de 30 jours ouvrables.