Eliminar cuenta y datos
Solicitud de eliminación de cuenta de ZibVPN
De acuerdo con los requisitos de Google Play y Apple App Store, ZibVPN le ofrece la posibilidad de solicitar la eliminación de su cuenta y todos los datos asociados. Por favor lea la siguiente información cuidadosamente antes de continuar.
Cómo eliminar su cuenta
Paso 1: Iniciar sesión
Inicie sesión en su cuenta de ZibVPN con su correo electrónico y contraseña.
Paso 2: Introducir contraseña
Introduzca la contraseña actual de su cuenta para confirmar la solicitud de eliminación.
Paso 3: Confirmar eliminación
Haga clic en el botón "Eliminar mi cuenta". Su cuenta y datos serán eliminados permanentemente.
Datos que serán eliminados
- Información de la cuenta (dirección de correo electrónico, nombre de usuario, contraseña cifrada)
- Historial de suscripciones y pedidos
- Registros de autorización de dispositivos
- Datos de configuración de conexión
- Comentarios y tickets de soporte
Datos que pueden ser conservados
Los siguientes datos pueden conservarse por un período limitado por motivos legales y de cumplimiento:
- Registros de transacciones — se conservan hasta 180 días para auditoría financiera y resolución de disputas, luego se eliminan permanentemente
- Estadísticas de uso anonimizadas — los datos agregados que no pueden identificarle pueden conservarse para la mejora del servicio
Aviso importante
- La eliminación de la cuenta es irreversible. Una vez eliminada, su cuenta no podrá ser recuperada.
- Cualquier suscripción activa será cancelada de inmediato sin reembolso.
- Si se suscribió a través de App Store o Google Play, por favor cancele también la suscripción en la tienda correspondiente para evitar cargos futuros.
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Correo electrónico: [email protected]Procesaremos su solicitud en un plazo de 30 días hábiles.